▷ 구매대행이란?
◆ 이스퀘어는 2012년 부터 고객님이 원하시는 해외 상품의 주문과 배송을 대행 해 드리는 구매대행 전문 업체입니다.
◆ 상품의 구매는 주로 미국/독일/영국의 현지 유명 온라인 사이트에서 이루어지고 있습니다.
◆ 고객님께서 결제하실 금액의 산정은 다음과 같습니다.
- (해외)판매가격 + (해외)세금 + (해외)내륙운송료 + (해외)물류창고이용료 + 항공운송료 + (관/부가세) + 구매대행수수료
◆ 간혹 고객님의 결제 이후에도 다음과 같은 경우에는 주문이 취소되거나 비용이 청구될 수 있습니다.
- 해외 현지에서의 상품의 품절
- 세일종료로 인한 가격인상
- 부피무게로 인한 운송비인상
- 사이즈품절 및 환율의 급변동 등
이런 경우엔 문자로 안내드립니다.
▷ 배송 안내
◆ 고객님께서 이스퀘어 쇼핑몰에서 주문하신 후 약 10-15일(영업일 기준, 최대 3주)가량이면 상품을 받아보실수 있습니다.
◆ 현지 USPS/USP/FEDEX 등의 캐리어로 물류창고까지 배송이 되고, 항공배송을 거쳐 국내 세관에 입고하게 됩니다.
◆ 국내 세관에서 정상적인 통관이 완료되면 인천의 우체국 물류창고로 인계되며 1-3일내에 우체국 택배로 상품을 수령하실 수 있습니다.
◆ 국내 우체국 운송장 조회는 통관이 완료된 후 부터 조회가 가능하십니다.
▷ 통관 안내
◆ 미화 $200 유로화 $150 이상의 제품은 개인통관고유부호가 있어야 빠른 통관이 가능하십니다. 그이외의 제품들은 목록통관이므로 개인통관고유부호가 없어도 무방합니다.
◆ 관세청 사이트에서 빠르고 쉽게 발급받으실수 있으며 한번 발급후 평생 사용가능하십니다. https://p.customs.go.kr/
◆ 도로명주소로 입력 되어있지 않다면 세관통관이 지연되어 일반통관으로 진행되기 때문에 관부가세가 발생할수 있습니다. 이에 고객정보 입력시 도로명주소로 입력해주시기 바랍니다.
◆ 이미 개인통관고유부호를 발급받으신 분들께서도 도로명주소로 정정바랍니다.
▷ 취소/교환/환불 안내
고객님의 주문/결제 후 당일 이스퀘어에서도 현지에서의 주문/결제가 이루어지기 때문에 주문취소는 어려울 수 있음을 양해바랍니다.
◆ 해외에서 이미 발송된 후 주문취소를 요구 하시는경우 (상품이 해외현지에 있을때 - 물류창고 입고 전)
- 반품수수료를 부담하셔야 정상적으로 주문이 취소될수있습니다.
- 해외 내륙운송비 + 해외 세금 + 해외 물류창고 핸들링수수료 + 해외 판매자 반품수수료 = 15,000원
◆ 국내반입 후 취소를 요구 하시거나 단순변심으로 교환/환불을 원하실 경우 (상품이 항공배송중 또는 국내에 있을때)
- 제품을 우체국 EMS 로 다시 해외로 보내야 하기 때문에 많은비용이 부가됩니다. 이경우 무게에 따라 다르게 산정됨을 알려드립니다.
- 우체국 EMS 비용 (국내->해외물류창고) + 해외 판매처 반품수수료 (해외물류창고->해외판매처) + 해외발 한국 항공비용 (해외->국내) = 최소 45,000원
* 박스포함 0.5kg 미만 - 45,000원
* 박스포함 0.5kg~1kg - 55,000원
* 박스포함 1kg~1.5kg - 65,000원
* 박스포함 1.5kg~2kg - 75,000원
* 박스포함 2kg 이상 문의요함
◆ 우체국 EMS 비용 (우체국 홈페이지 참조. 비서류 - http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal )
중량(KG) |
0.5 KG |
1 KG |
1.5 KG |
2 KG |
2.5 KG |
비용 |
26,500원 |
33,500원 |
40,500원 |
47,500원 |
54,500원 |
3 KG | 3.5 KG | 4 KG |
4.5 KG |
5 KG |
61,500원 |
68,000원 |
74,500원 |
81,500원 |
88,000원 |
제품의 초기불량/오배송/파손의 경우 이스퀘어에서 무상으로 교환/환불 해드립니다.
단, 상품 수취 후 7일내에 저희쪽으로 연락주셔야만 교환/환불이 가능합니다.
기간이 오래지나면 해외판매처에서 반품을 받아주지 않기 때문에 저희도 반품을 해드릴 수 없는점 양해바랍니다.
▷ 교환/환불 불가 안내
◆ 다음 사항과 관련하여 발생하게될 교환/환불건의 책임은 이스퀘어와 무관함을 알려드립니다.
- 상품의 원산지는 미국/독일/영국 이외의 국가일 수 있습니다. 배송은 전제품 해외발 직배송으로 진행됩니다.
- 모니터의 해상도에 따라 상품의 색이 다르게 보일 수 있습니다. 이로인한 반품은 어려운점 양해바랍니다.
- 제조사마다 사이즈가 다르기 때문에 약간의 오차는 있을수 있습니다.
- 사이즈 착오로 인한 반품은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야합니다. 이점 유의바랍니다.
- 이스퀘어는 구매와 배송만 대행 해 드리기 때문에 국내 A/S와는 무관함을 이해바랍니다
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